Brother GTXpro และ GTX pro B ส่งงานจากคอมไม่ไป หรือส่งแล้วไม่ยอมพิมพ์: เช็กไดรเวอร์ สาย USB / LAN, IP และปุ่ม Print

ตอบสั้นๆ: เช็ก 4 อย่าง: ในโปรแกรมต้องเลือกเครื่องพิมพ์ชื่อ Brother GTX pro ไม่ใช่ Brother GTX pro FileOutput ซึ่งแค่บันทึกไฟล์ ติดตั้งไดรเวอร์ก่อนแล้วค่อยเสียบสาย USB ถ้าต่อแบบ LAN เครื่องต้องมี IP คงที่และคอมต้องเพิ่มเครื่องด้วย IP นั้น และส่งงานแล้วต้องกดปุ่ม Print ที่เครื่องทุกครั้ง การกดพิมพ์ในคอมไม่ได้สั่งให้เครื่องเริ่ม ถ้ากดแล้วยังไม่เริ่ม ดูว่าจอมี Error หรือเครื่องกำลังล้างหัวหรือวนหมึกขาวอยู่หรือไม่

เครื่องของคุณรุ่นไหน

• GTXpro = รุ่นตลับหมึก ใส่ถุงหมึกไว้ในตลับ
• GTX pro B = รุ่นถังหมึก (Bulk) เติมหมึกเข้าถังในเครื่อง

ขั้นตอนในหน้านี้เหมือนกันทั้ง 2 รุ่น เลขหน้าคู่มือเขียนไว้ทั้ง 2 รุ่น

📘 ดูรูปจริงจากคู่มือผู้ผลิต

กดแล้วเปิดคู่มือ PDF ของผู้ผลิตตรงหน้าที่มีรูปขั้นตอนนั้น (ภาษาอังกฤษ) ใช้ดูคู่กับภาพอธิบายของ SK ในหน้านี้

Brother GTXpro (รุ่นตลับ): 4-3 ต่อคอม (Windows) · หน้า 44 ↗

Brother GTXpro (รุ่นตลับ): 6-6 ส่ง / โหลดงาน · หน้า 152 ↗

Brother GTXpro (รุ่นตลับ): 9-1 ตารางแก้ปัญหา · หน้า 250 ↗

Brother GTX pro B (รุ่นถัง): 4-3 ต่อคอม (Windows) · หน้า 44 ↗

Brother GTX pro B (รุ่นถัง): 6-6 ส่ง / โหลดงาน · หน้า 148 ↗

Brother GTX pro B (รุ่นถัง): 9-1 ตารางแก้ปัญหา · หน้า 239 ↗

คำที่ควรรู้ก่อนเริ่ม

• ไดรเวอร์ Brother GTX pro = ไดรเวอร์ที่ส่งงานไปที่เครื่องโดยตรง
• Brother GTX pro FileOutput = ไดรเวอร์ที่บันทึกงานเป็นไฟล์ ARXP ไม่ส่งไปที่เครื่อง
• ไฟล์ ARXP = ไฟล์งานพิมพ์ของ Brother ที่รวมภาพกับค่าตั้งพิมพ์ไว้ด้วยกัน เปิดด้วย GTX pro File Viewer
• IP คงที่ (Static IP) = เลขที่อยู่ในเครือข่ายที่ตั้งให้เครื่องพิมพ์ไว้ตายตัว คอมจะได้หาเครื่องเจอทุกครั้ง
• ปุ่ม Print = ปุ่มบนแผงเครื่อง ต้องกดเพื่อเริ่มพิมพ์ทุกครั้ง

1เช็กชื่อเครื่องพิมพ์ในหน้าพิมพ์ของโปรแกรม

• ต้องเลือก "Brother GTX pro" ถ้าจะส่งไปที่เครื่อง
• ถ้าเลือก "Brother GTX pro FileOutput" งานจะถูกบันทึกเป็นไฟล์ ARXP แทน
• ไฟล์ ARXP ที่บันทึกไว้ เปิดด้วย GTX pro File Viewer แล้วกด Send to Printer ได้ (GTXpro หน้า 152 / GTX pro B หน้า 148)

✅ ควรเห็น: ชื่อเครื่องพิมพ์ที่เลือกคือ Brother GTX pro

2เช็กสาย แล้วถอดเสียบใหม่

• ดูว่าสาย USB 2.0 หรือ LAN เสียบแน่นทั้ง 2 ฝั่ง
• ถอดสาย รอ 5 วินาที แล้วเสียบใหม่
• ยังไม่ได้: ปิดเครื่องพิมพ์ รอ 5 วินาที แล้วเปิดใหม่
• ลองรีสตาร์ทคอม และถอดอุปกรณ์ USB อื่นที่ไม่ได้ใช้ออก
• ยังไม่ได้: ลองเปลี่ยนสายเส้นใหม่

ทำไม: ตารางแก้ปัญหาในคู่มือให้เช็กตามลำดับนี้เมื่อส่งงานจากคอมไม่ได้

✅ ควรเห็น: ส่งงานแล้วปุ่ม Print ที่เครื่องกะพริบ

3ติดตั้งไดรเวอร์ก่อน แล้วค่อยเสียบสาย USB

• ล็อกอินคอมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ปิดโปรแกรมอื่น แล้วเปิด setup.exe
• ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอม
• เปิดเครื่องพิมพ์ แล้วจึงเสียบสาย USB 2.0
• ตั้ง Brother GTX pro หรือ FileOutput เป็นเครื่องพิมพ์หลัก (Set as default printer) (GTXpro หน้า 45 / GTX pro B หน้า 45)

✅ ควรเห็น: ใน Printers & scanners ของคอมมีเครื่อง Brother GTX pro

⚠ ระวัง: ถ้าเสียบสาย USB ก่อนติดตั้งไดรเวอร์ การติดตั้งอาจไม่สมบูรณ์ ต้องถอนไดรเวอร์ออกแล้วติดตั้งใหม่

4ต่อแบบ LAN: ตั้ง IP คงที่ให้เครื่องพิมพ์

• ที่เครื่อง: [Printer Setting] > [IP Address Set] เลือก [Manual setting] ใส่ IP Address, Subnet Mask และ Default Gateway (GTXpro หน้า 240 / GTX pro B หน้า 230)
• หรือตั้งผ่านคอม: ต่อสาย USB แล้วเปิด GTX pro Maintenance เลือก [Set an IP Address] (GTXpro หน้า 48 / GTX pro B หน้า 48)
• เลข IP ต้องไม่ซ้ำกับเครื่องอื่นในร้าน ถามคนดูแลเครือข่าย

5ต่อแบบ LAN: เพิ่มเครื่องพิมพ์ในคอมด้วย IP นั้น

• Windows: Settings > Printers & scanners > เพิ่มเครื่องแบบตั้งค่าเอง (Add a local printer or network printer with manual settings)
• สร้างพอร์ตใหม่แบบ Standard TCP/IP Port ใส่ IP ของเครื่องพิมพ์
• Device Type เลือก Custom > Settings แล้วตั้ง Protocol เป็น LPR และ Queue Name เป็น BINARY_P1
• เลือกยี่ห้อ Brother รุ่น Brother GTX pro (GTXpro หน้า 52 / GTX pro B หน้า 52)

✅ ควรเห็น: สั่งพิมพ์ผ่าน LAN แล้วปุ่ม Print ที่เครื่องกะพริบ

6เช็ก IP ที่เครื่องใช้อยู่จริง

• เมนู [Confirm network setting] ดู IP Address, Subnet Mask, Default Gateway, Host name และ MAC address (GTXpro หน้า 245 / GTX pro B หน้า 234)
• ถ้าเปิด [Network filtering] ไว้ เครื่องจะรับงานเฉพาะคอมที่อยู่ในเครือข่ายย่อย (Subnet) เดียวกัน (GTXpro หน้า 241 / GTX pro B หน้า 231)

✅ ควรเห็น: IP ในเครื่องตรงกับที่ใส่ในคอม

7รอให้รับข้อมูลเสร็จ แล้วกดปุ่ม Print ที่เครื่อง

• ปุ่ม Print กะพริบ = กำลังรับข้อมูล รับเสร็จมีเสียงและปุ่มติดค้าง
• เสียงปิ๊งป่อง = ขนาดถาดเหมือนงานก่อน / ปิ๊งป่องปั๊งป่อง = ขนาดถาดต่างจากงานก่อน ให้เช็กว่าใส่ถาดถูก
• กดพิมพ์ในคอมไม่ได้สั่งให้เครื่องเริ่ม ต้องกดปุ่ม Print ที่เครื่องเสมอ
• ถ้าถาดยังไม่ออกมาด้านหน้า กดครั้งแรกถาดจะออกมาก่อน ต้องกดอีกครั้ง (GTXpro หน้า 161 / GTX pro B หน้า 157)

✅ ควรเห็น: เครื่องเริ่มพิมพ์

8กดแล้วยังไม่เริ่ม: เช็กตามนี้

• ปุ่มกะพริบเร็ว = จองพิมพ์ไว้แล้ว เครื่องจะพิมพ์เองเมื่อว่าง ให้รอ
• จอมีข้อความ Error: แก้ตาม Error ก่อน รหัส Error ที่เจอบ่อย
• ยังค้างอยู่ในหน้าเมนู: ออกจากเมนู
• เครื่องกำลังล้างหัวอัตโนมัติหรือวนหมึกขาว: รอให้เสร็จ เรื่องวนหมึกขาว
• ห้องเย็นหรือร้อนเกินช่วง: เช็กห้องเครื่อง

ทำไม: เป็นสาเหตุที่คู่มือระบุในตารางแก้ปัญหา "กดปุ่ม Print แล้วไม่เริ่ม"

✅ ควรเห็น: หาสาเหตุเจอ และเครื่องเริ่มพิมพ์

9อยากพิมพ์งานเดิมซ้ำ: ใช้ประวัติการรับงาน

• เมนู [Receiving History] เลือกงาน แล้วกดปุ่ม Print (GTXpro หน้า 163 / GTX pro B หน้า 159)
• เครื่องเก็บได้สูงสุด 100 งาน รวม 800 MB งานเก่าสุดถูกลบก่อน และปิดเครื่องแล้วงานที่เก็บไว้หายหมด
• ถ้าตั้ง [Auto Job Delete] เป็น ON จะพิมพ์จากประวัติไม่ได้ (GTXpro หน้า 239 / GTX pro B หน้า 229)

10ใช้แฟลชไดรฟ์ให้ตรงกติกา

• ฟอร์แมต FAT32 ความจุ 2-32 GB
• ไม่มีระบบล็อกรหัสหรือระบบความปลอดภัย
• อ่านได้เฉพาะไฟล์ ARXP หรือ ARX4 (ไฟล์ของ GT-541 / GT-782 / GT-3 พิมพ์ไม่ได้)
• โฟลเดอร์ลึกไม่เกิน 3 ชั้น (GTXpro หน้า 159 / GTX pro B หน้า 155)

✅ ควรเห็น: เครื่องเห็นไฟล์ในเมนู Print Data Load

11เสียบแฟลชไดรฟ์ เลือกเมนู [Print Data Load] แล้วเลือกไฟล์

• ดูภาพตัวอย่างบนจอ แล้วกดยืนยัน
• โหลดเสร็จเมื่อปุ่ม Print หยุดกะพริบและติดค้าง พร้อมเสียง

✅ ควรเห็น: ปุ่ม Print ติดค้าง พร้อมพิมพ์

⚠ ระวัง: ห้ามแตะหรือดึงแฟลชไดรฟ์ตอนปุ่ม Print กะพริบ ข้อมูลในแฟลชไดรฟ์อาจเสีย

• ทำครบทุกขั้นแล้ว คอมยังหาเครื่องไม่เจอทั้ง USB และ LAN
• จอขึ้น Color Head Getting Warm หรือ W Head Temp Rising แล้วกดพิมพ์ไม่ได้
• ปิดเปิดเครื่องแล้วจอขึ้น Error ทันที

ส่งงานยังไม่ไป? ถ่ายรูปหน้าพิมพ์ในโปรแกรมและจอเครื่อง บอกว่าต่อแบบ USB หรือ LAN ส่งมาที่ไลน์ @skcolor ทีมงาน SK ช่วยดูให้

ทักไลน์ @skcolor